Всем привет! Сегодня хотим поделиться одной концепцией из нашего курса эффективной коммуникации по модели EMOTE.
Встречайте: «Коммуникационный велосипед Карпмана».
Треугольник Карпмана (по имени автора – известного психолога) — это очень распространенная социальная модель взаимоотношений между людьми, в которой люди играют три ключевых роли: Агрессор, Жертва и Спасатель.
Обычно эта концепция применяется для долгоиграющих отношений (семейных, рабочих и так далее), но мы применили её к коммуникационному контексту и выяснили, что эта модель активна не только для долгоиграющих ситуаций, но и для небольших повседневных коммуникационных взаимодействий.
Встречайте: «Коммуникационный велосипед Карпмана».
Треугольник Карпмана (по имени автора – известного психолога) — это очень распространенная социальная модель взаимоотношений между людьми, в которой люди играют три ключевых роли: Агрессор, Жертва и Спасатель.
Обычно эта концепция применяется для долгоиграющих отношений (семейных, рабочих и так далее), но мы применили её к коммуникационному контексту и выяснили, что эта модель активна не только для долгоиграющих ситуаций, но и для небольших повседневных коммуникационных взаимодействий.
И если в крупном контексте люди застревают в одной роли на годы, то в формате ежедневной коммуникации собеседники непрерывно переходят из одной роли в другую, взаимно раскручивая непрекращающийся цикл стресса, именно поэтому мы назвали эту концепцию «коммуникационный велосипед». Приведем пример:
Елисею постоянно звонят на работу его пожилые родители, не заботясь о том, занят он или нет. Елисею действительно неудобно разговаривать, но он переживает, что звонок может быть связан с экстренной ситуацией (болезнь, грабители, несчастный случай), он всё же отвечает (позиция «Спасатель»).
Выясняется, что родителям скучно, и они хотели просто поболтать. Елисей много раз просил не звонить ему на работу по пустякам и чувствует, что с его мнением не считаются. Его не уважают (позиция "Жертва"). Раздражение Елисея выливается на родителей (позиция «Агрессор»).
Родители оскорблены его грубостью, высказывают ему, что он их обидел (позиция «Жертва») и бросают трубку.
Елисей сидит раздражённый и подавленный… работать он уже не может… и через некоторое чувство приходит к мысли, что зря обидел родителей… (позиция «Спасатель» - круг замкнулся).
Вопрос, а как надо было поступить, чтобы слезть с «коммуникационного велосипеда Карпмана»?
Елисею постоянно звонят на работу его пожилые родители, не заботясь о том, занят он или нет. Елисею действительно неудобно разговаривать, но он переживает, что звонок может быть связан с экстренной ситуацией (болезнь, грабители, несчастный случай), он всё же отвечает (позиция «Спасатель»).
Выясняется, что родителям скучно, и они хотели просто поболтать. Елисей много раз просил не звонить ему на работу по пустякам и чувствует, что с его мнением не считаются. Его не уважают (позиция "Жертва"). Раздражение Елисея выливается на родителей (позиция «Агрессор»).
Родители оскорблены его грубостью, высказывают ему, что он их обидел (позиция «Жертва») и бросают трубку.
Елисей сидит раздражённый и подавленный… работать он уже не может… и через некоторое чувство приходит к мысли, что зря обидел родителей… (позиция «Спасатель» - круг замкнулся).
Вопрос, а как надо было поступить, чтобы слезть с «коммуникационного велосипеда Карпмана»?
Ещё пример:
Ваша подруга жалуется на то, что никак не может выбрать платье и просит вас помочь сделать выбор за неё (позиция «Жертвы»).
Вы говорите, что это же ей носить платье, пусть сама и решает, но она вас упрашивает, и говорит, что без вас никак не справится. Вы решаете ей помочь (позиция «Спасатель»).
Тщательно подумав и оценив платья, вы решаете, что одно из них подойдёт подруге больше всего. Вы рассказываете подруге ход своих мыслей и предлагаете выбор.
Подруга внимательно выслушивает вас и говорит: «Нууу… нет, не согласна. Пожалуй, выберу второе».
Вы чувствуете обиду и раздражение от того, что попались на манипуляцию (позиция «Жертвы»), и выливаете раздражение в ответ: «Зачем мне было голову морочить тогда?» (позиция «Агрессор»).
Ваша подруга оскорблена. «Я просто хотела узнать твоё мнение как подруги!»
Вы чувствуете, что погорячились и обидели подругу «позиция Спасатель» - круг сомкнулся, велосипед стресса поехал дальше).
А что надо было сказать, чтобы не крутить педали велосипеда Карпмана?
Ваша подруга жалуется на то, что никак не может выбрать платье и просит вас помочь сделать выбор за неё (позиция «Жертвы»).
Вы говорите, что это же ей носить платье, пусть сама и решает, но она вас упрашивает, и говорит, что без вас никак не справится. Вы решаете ей помочь (позиция «Спасатель»).
Тщательно подумав и оценив платья, вы решаете, что одно из них подойдёт подруге больше всего. Вы рассказываете подруге ход своих мыслей и предлагаете выбор.
Подруга внимательно выслушивает вас и говорит: «Нууу… нет, не согласна. Пожалуй, выберу второе».
Вы чувствуете обиду и раздражение от того, что попались на манипуляцию (позиция «Жертвы»), и выливаете раздражение в ответ: «Зачем мне было голову морочить тогда?» (позиция «Агрессор»).
Ваша подруга оскорблена. «Я просто хотела узнать твоё мнение как подруги!»
Вы чувствуете, что погорячились и обидели подругу «позиция Спасатель» - круг сомкнулся, велосипед стресса поехал дальше).
А что надо было сказать, чтобы не крутить педали велосипеда Карпмана?
